Encontre rapidamente as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se a sua dúvida não estiver respondida abaixo, não hesite em entrar em contato conosco!
Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for faturado e despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora. Você também pode acompanhar o status acessando a página "Acompanhe seu Pedido" através do menu no rodapé.
Posso alterar meu pedido após a finalização?
Após a conclusão da compra, não é possível alterar os produtos, o endereço de entrega ou a forma de pagamento. Se precisar de ajuda urgente, entre em contato imediatamente com o nosso suporte para verificarmos a possibilidade de cancelamento antes do envio.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (com parcelamento), PIX (com aprovação imediata) e Boleto Bancário (que pode levar até 3 dias úteis para compensação).
É seguro inserir os dados do meu cartão no site?
Sim! Utilizamos tecnologia de ponta e certificados de segurança (SSL). Os dados do seu cartão são criptografados e processados diretamente pelo gateway de pagamento, não sendo armazenados em nossos servidores.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida (Econômico, Expresso). Você pode simular o prazo e o custo do frete no carrinho de compras, inserindo o seu CEP.
O que acontece se não houver ninguém para receber o pedido?
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não encontrem ninguém, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição e entraremos em contato para combinar um novo envio.
Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento (devolução) ou solicitar a troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como inicio o processo de devolução?
Acesse a nossa página "Trocas e Devoluções" para verificar os requisitos. Depois, envie um e-mail para o nosso suporte com o número do pedido e o motivo da devolução, e enviaremos as instruções de postagem.
